今年以來，郵儲銀行嘉峪關市分行扎實推進適老化服務提升工作，不斷完善適老服務設施，優化適老服務流程，為老年客戶提供細致、貼心的金融服務。

硬件設施增配更“貼心”。該行投入專項資金對轄內網點適老化服務設施進行改造升級，統一配備老花鏡、放大鏡、輪椅、急救藥箱、電子血壓計、愛心座椅、雨傘、助力扶手、大字版的老年金融服務手冊、無障礙衛生間等，讓適老化改造改到老人心坎里。

上門延伸服務更“暖心”。郵儲銀行嘉峪關市分行為行動不便、無法出門的老年客戶開設“綠色通道”，提供上門服務，讓老年客戶足不出戶就能享受便捷的金融服務。今年以來，該行共計開展上門延伸服務20人次。

傳統柜面服務更“省心”。該行進一步優化傳統柜面業務，為老年客群及特殊客戶群體提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。同時，通過增配廳堂客戶服務人員，耐心指導老年客戶學習使用手機銀行和網點的智能設備，讓老年人更好融入數字生活。

金融知識宣教更“安心”。該行組織宣傳隊深入社區，通過發放宣傳折頁、開展廳堂宣講等多元化方式，向老年群體開展形式多樣的反詐、防詐宣傳活動，幫助老年群體守護好自己的“錢袋子”。

下一步，郵儲銀行嘉峪關市分行將秉承“敬老、愛老、尊老、助老”的服務理念，進一步提升適老化服務水平，讓銀發群體零距離感受“郵儲溫度”。（何繼祥）

來源：中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行

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