優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是培育和激發(fā)市場(chǎng)活力、增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力的關(guān)鍵之舉。

甘肅省稅務(wù)部門多舉措推進(jìn)納稅繳費(fèi)便利化改革，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，從申報(bào)、繳納、退稅等多個(gè)環(huán)節(jié)同步進(jìn)行流程優(yōu)化，推動(dòng)政策快速享，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，讓流程更簡(jiǎn)化、辦稅更輕松、辦事更便利，切實(shí)減輕經(jīng)營(yíng)主體負(fù)擔(dān)，幫助經(jīng)營(yíng)主體輕裝前行。

簡(jiǎn)流程

辦稅少跑腿

“稅務(wù)局的‘開業(yè)第一課’真的講得太及時(shí)了，讓我們這些新手不慌亂。”前不久，剛剛完成新企業(yè)登記注冊(cè)的隴南財(cái)聯(lián)會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人朱寶林說(shuō)。

朱寶林說(shuō)，以前開辦企業(yè)，需要拿著一堆資料去大廳辦理。現(xiàn)在只需登錄電子稅務(wù)局，5分鐘就可以“套餐式”辦完企業(yè)開辦業(yè)務(wù)。

原來(lái)，針對(duì)新辦企業(yè)對(duì)稅費(fèi)政策申報(bào)享受和常規(guī)業(yè)務(wù)辦理流程不熟悉、防范風(fēng)險(xiǎn)的能力比較弱等問題，甘肅省稅務(wù)部門專門開設(shè)“開業(yè)第一課”。各稅務(wù)局根據(jù)實(shí)際情況，為納稅人講解企業(yè)常見的涉稅風(fēng)險(xiǎn)及開具發(fā)票注意事項(xiàng)，幫助他們盡快度過“新手期”。

在講好“開業(yè)第一課”的同時(shí)，康縣稅務(wù)局還打包講解了個(gè)體工商戶個(gè)人所得稅減半征收優(yōu)惠政策以及個(gè)人所得稅如何正確申報(bào)，助力新辦涉稅經(jīng)營(yíng)主體走準(zhǔn)“第一步”。

“這第一課不僅包括常用納稅服務(wù)、申報(bào)納稅、發(fā)票開具，還有稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引、納稅輔導(dǎo)視頻、業(yè)務(wù)操作長(zhǎng)圖、可視答疑鏈接，非常全面，可以幫助我們快速了解企業(yè)開辦后電子稅務(wù)局操作及納稅服務(wù)舉措，及時(shí)準(zhǔn)確充分享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策。”朱寶林說(shuō)。

同時(shí)，甘肅省稅務(wù)部門通過實(shí)行辦稅廳減窗分區(qū)改造、優(yōu)化再造辦稅流程、簡(jiǎn)并辦稅環(huán)節(jié)，著力解決稅費(fèi)服務(wù)不精準(zhǔn)、“一鍋燴”，線下服務(wù)占比高、有擁堵，線上服務(wù)推廣緩、響應(yīng)慢等問題。

張掖市稅務(wù)局全力進(jìn)行辦稅服務(wù)廳“減窗分區(qū)”升級(jí)改造，建成集“稅情收集、政策宣輔、稅費(fèi)服務(wù)、綜合調(diào)解、法律救濟(jì)”等功能于一體的稅費(fèi)服務(wù)綜合體，縮減52%的人工辦稅窗口，釋放60%的服務(wù)資源，增強(qiáng)“精準(zhǔn)導(dǎo)稅—精細(xì)服務(wù)—精心幫辦”功能。

“我們將205類業(yè)務(wù)事項(xiàng)精細(xì)梳理為‘簡(jiǎn)事快辦’‘一般業(yè)務(wù)’‘復(fù)雜業(yè)務(wù)’三類業(yè)務(wù)，對(duì)應(yīng)改造后辦稅廳‘簡(jiǎn)事快辦專區(qū)’‘一般業(yè)務(wù)處理專區(qū)’及‘疑難雜癥專家區(qū)’等三個(gè)區(qū)域開展精細(xì)化服務(wù)。”張掖市稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

據(jù)介紹，張掖市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳“簡(jiǎn)事快辦”32項(xiàng)，主要為操作步驟單一、風(fēng)險(xiǎn)較低、無(wú)需內(nèi)部流轉(zhuǎn)的即辦類事項(xiàng)，一般在導(dǎo)稅預(yù)審區(qū)內(nèi)直接進(jìn)行辦結(jié)，業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)不超過3分鐘；“一般業(yè)務(wù)”84項(xiàng)，主要為操作步驟較多、部分存在審核要求的事項(xiàng)，業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)一般不超過10分鐘；“復(fù)雜業(yè)務(wù)”89項(xiàng)，主要為流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多、涉稅風(fēng)險(xiǎn)較高的業(yè)務(wù)。納稅人進(jìn)廳后，導(dǎo)稅人員按照業(yè)務(wù)類型精準(zhǔn)劃分引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)稅環(huán)節(jié)和辦理環(huán)節(jié)的高效聯(lián)通。

同時(shí)，甘肅省稅務(wù)部門加強(qiáng)征納互動(dòng)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過市局培訓(xùn)強(qiáng)帶動(dòng)、縣級(jí)運(yùn)營(yíng)強(qiáng)支撐、團(tuán)隊(duì)服務(wù)強(qiáng)兜底，完善“輔導(dǎo)辦理一體化、流轉(zhuǎn)處理扁平化、稅費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景化”的運(yùn)行模式，進(jìn)一步提升線上辦稅效率。

減資料

辦稅更便捷

“今天來(lái)辦理變更企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，窗口工作人員告知我已做過實(shí)名認(rèn)證，所以辦理業(yè)務(wù)無(wú)需再提供經(jīng)辦人身份證明，變更企業(yè)信息的有關(guān)資料也可通過電子化方式報(bào)送，連路都不用跑。”山丹中立代理記賬中心業(yè)務(wù)員尚娟說(shuō)。

尚娟代理了多家企業(yè)和合作社的辦稅業(yè)務(wù)，算是辦稅廳的“常客”了，有時(shí)走得匆忙，難免會(huì)忘帶身份證，現(xiàn)在再也沒有這類困擾了。

為切實(shí)減輕納稅人繳費(fèi)人資料報(bào)送負(fù)擔(dān)，今年6月，國(guó)家稅務(wù)總局明確提出依托可信身份體系、電子證照共享和電子資料報(bào)送功能，共優(yōu)化納稅人在37個(gè)稅費(fèi)事項(xiàng)辦理時(shí)涉及的92份資料報(bào)送方式，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)免于提交”，極大緩解了一般性資料重復(fù)報(bào)送的問題。企業(yè)辦稅享便利，居民個(gè)人辦稅同樣更省心、更省力。比如在大力推行實(shí)名辦稅后，辦稅人員完成實(shí)名信息采集與比對(duì)認(rèn)證后，便可享受“一次身份確認(rèn)、全程零障礙辦稅”的高效服務(wù)，極大減輕了辦稅負(fù)擔(dān)，顯著提升了辦理效率。

以新電子稅務(wù)局為依托，以減資料、減證便民為導(dǎo)向，甘肅省進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。通過線上線下多種渠道，向納稅人廣泛宣傳新電子稅務(wù)局的便捷功能，包括智能算稅、預(yù)填申報(bào)等，為納稅人繳費(fèi)人提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

8月4日，隴南市稅務(wù)局面向重點(diǎn)企業(yè)、涉稅服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)納稅人及稅務(wù)干部開展全國(guó)統(tǒng)一規(guī)范電子稅務(wù)局培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步拓展稅收大數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升數(shù)字化智能化治理效能。

培訓(xùn)會(huì)上，工作人員對(duì)新電子稅務(wù)局涉稅申報(bào)業(yè)務(wù)、信息報(bào)告業(yè)務(wù)及涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理進(jìn)行了專題講解，并就新電子稅務(wù)局總體情況和特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)介紹，對(duì)日常納稅服務(wù)和業(yè)務(wù)操作等方面的問題也進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑。

“今天的培訓(xùn)讓我實(shí)實(shí)在在地感受到了新電子稅務(wù)局的智能和便捷。能夠有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到新電子稅務(wù)局相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)的具體操作，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)非常實(shí)用。”隴南市尚好佳超市財(cái)務(wù)人員說(shuō)。

據(jù)介紹，對(duì)于業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單納稅人，新電子稅務(wù)局系統(tǒng)在自動(dòng)預(yù)填數(shù)據(jù)后，納稅人只需對(duì)稅款所屬期、預(yù)填的數(shù)據(jù)以及稅（費(fèi)）結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，就可完成申報(bào)。

“對(duì)于業(yè)務(wù)相對(duì)復(fù)雜的納稅人，我們會(huì)安排工作人員著重講解補(bǔ)錄式申報(bào)模式，告知其在系統(tǒng)預(yù)填數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上補(bǔ)錄未開票收入、其他抵扣、進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出稅額、抵減稅額等信息后能快速申報(bào)，幫助納稅人繳費(fèi)人盡快完成業(yè)務(wù)辦理。”甘肅省稅務(wù)局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人說(shuō)。

減時(shí)間

辦稅更省事

“在銀行網(wǎng)點(diǎn)我就可以快速地自助辦理業(yè)務(wù)，遇到不懂的問題還能在這個(gè)便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)站直接通過征納互動(dòng)服務(wù)解決。”今年1月5日，蘭州鮮泰商貿(mào)有限公司辦稅員郭光明在工商銀行蘭州支行城關(guān)營(yíng)業(yè)室體驗(yàn)到了便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)站的便利。

“進(jìn)一個(gè)門能辦兩家事，還能查看最新的稅費(fèi)政策宣傳視頻以及信用貸款業(yè)務(wù)，真的很方便。”郭光明說(shuō)。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化稅費(fèi)服務(wù)便利化改革，今年1月，國(guó)家稅務(wù)總局甘肅省稅務(wù)局和工商銀行甘肅省分行進(jìn)一步深化合作，發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合創(chuàng)建便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)站，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題。

此次稅銀合作，聚焦打造“10分鐘辦稅繳費(fèi)服務(wù)圈”，通過工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助終端實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)，持續(xù)降低納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)成本，有效提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高數(shù)字化、智能化稅費(fèi)服務(wù)水平，讓政策落實(shí)更精準(zhǔn)、辦稅繳費(fèi)更高效。

平?jīng)鍪卸悇?wù)部門針對(duì)納稅人反映的離政務(wù)大廳距離遠(yuǎn)、辦稅不方便、特殊人群網(wǎng)上辦稅困難等問題，在全市范圍內(nèi)廣泛布局社區(qū)稅費(fèi)服務(wù)站、流動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)站、鄉(xiāng)村便民辦稅服務(wù)站、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅費(fèi)服務(wù)站、銀行端便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)站稅費(fèi)服務(wù)“五站”，有效彌補(bǔ)網(wǎng)上辦稅和實(shí)體辦稅空缺，進(jìn)一步拓寬稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理渠道，分流辦稅群體，全力打造“10分鐘辦稅繳費(fèi)服務(wù)圈”。

據(jù)介紹，目前甘肅省233項(xiàng)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)均能在便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)站“一站式”辦理。其中，包括納稅人繳費(fèi)人普遍關(guān)注的新辦納稅人綜合套餐辦理、稅費(fèi)申報(bào)及繳納、代開電子普通發(fā)票、完稅證明打印等事項(xiàng)。納稅人繳費(fèi)人在涉稅事項(xiàng)辦理過程中遇到問題，可通過智能咨詢解決，也可連線“云客服”，使用征納互動(dòng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程幫辦。

納稅人繳費(fèi)人的便利，還體現(xiàn)在家門口也能辦理跨區(qū)域業(yè)務(wù)。

甘肅省稅務(wù)部門在“進(jìn)一步推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)方式創(chuàng)新”方面，創(chuàng)新升級(jí)“跨域辦”“跨境辦”“批量辦”“一窗辦”等集成式服務(wù)場(chǎng)景。

前不久，家住廣河縣的財(cái)務(wù)人員祁玉芳來(lái)到當(dāng)?shù)乜h稅務(wù)局咨詢。她就職的臨夏州恒光威寶淀粉有限公司因個(gè)稅逾期需前往注冊(cè)地積石山縣稅務(wù)局辦理，但因個(gè)人原因無(wú)法立即前往，十分焦急。

廣河縣稅務(wù)局工作人員在了解情況后，迅速啟動(dòng)了跨區(qū)協(xié)同機(jī)制，成功邀請(qǐng)積石山縣稅務(wù)局的征納互動(dòng)坐席人員加入連線，通過問辦協(xié)同的方式，遠(yuǎn)程為祁女士所在公司辦理了個(gè)稅逾期申報(bào)。

“我原以為必須趕往積石山縣處理個(gè)稅逾期的事情。抱著試一試的心態(tài)來(lái)到家門口的稅務(wù)局，沒想到可以異地辦理，節(jié)省了很多時(shí)間。”祁女士說(shuō)。

“我們聚焦納稅人繳費(fèi)人‘就近辦、異地辦’需求，對(duì)納稅人繳費(fèi)人依申請(qǐng)發(fā)起的稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，通過征納互動(dòng)平臺(tái)，運(yùn)用語(yǔ)音交流、視頻輔導(dǎo)功能，真正實(shí)現(xiàn)了‘信息多跑路，群眾少跑路’，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)提檔升級(jí)。”甘肅省稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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