今年以來，蘭州新區組織部將大數據、信息化與基層治理有機融合起來，開發建設集智慧黨建、智慧家園、智慧數據為一體的“智慧社區”管理服務平臺和“蘭新e家”微信小程序，通過建平臺、聽民意、說民事、解民憂，進一步推動黨建引領基層治理駛入“智治”快車道。

　　精準對接群眾“盼的事”

　　“你好，我是新安家園西區8號樓1單元住戶，我家最近經常停水或水壓低，聯系物業檢查后說可能是水管有問題，但又查不出具體原因，希望社區協調解決。”近日，新安社區居民通過“蘭新e家”微信小程序向社區反映。這條信息引起社區高度關注，社區安排網格員入戶核實后發現整棟樓都存在類似問題，隨即協調有關部門處理，僅用1天，就解決了80多戶居民用水問題。

　　暢通的是言路，架起的是連心橋。新區始終把“解決問題”作為提升黨建引領基層治理成效的關鍵，確保“干的事”精準對接群眾“盼的事”。

　　今年以來，新區以“五創五強”為抓手，聚焦主動創穩，通過網格化管理、精細化服務、信息化支撐，在農村和社區全覆蓋設立網格黨組織376個，配齊配強網格黨組織書記，540多名專兼職網格員常態化下沉網格，協調解決群眾“煩心事”130多件。

　　主動適應數字化、網絡化、智能化融合發展大趨勢，新區組織部率先在新安社區、西槽社區、新康村試點開展“智慧社區”管理服務平臺建設，居民通過“蘭新e家”微信小程序真正實現“掌上點單、平臺接單、黨員派單、群眾評單”的信息化服務模式，推動社區服務更精準、更高效、更智能，有效提升了基層治理效能。據統計，平臺運行以來累計受理群眾有效需求1125件，辦結1120件，辦結率99%；政策咨詢8500余件，收集意見建議120余條。同時，組織社區積極與法院搭建“微法庭”，成功調處房屋漏水、家庭暴力、經濟賠償糾紛16件，調處率100%。

　　民有所需 行有所為

　　“孩子退伍回來轉接黨組織關系不知道怎么辦”“申請低保需要符合哪些條件，是先找社區交申請，還是直接去民政部門提交資料”……最近，新安社區居民俞萬芳經常打開“蘭新e家”微信小程序，查看各種民生政策并分享給親朋好友，成了大家口中的“政策專家”。

　　民有所需，行有所為。蘭州新區始終堅持服務在前、工作在前，確保為民服務不離心、不缺位。

　　今年以來，蘭州新區持續鞏固“我為群眾辦實事”實踐活動成果，以“蘭新e家”微信小程序為載體，整合黨建、醫療、民政、救助等系統，推送各類民生新聞1600多條，上傳各類便民事項73項，居民通過關注“蘭新e家”微信小程序，了解辦事流程、所需資料、辦結日期，線下一次性辦結，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”，群眾滿意度和認可度不斷提升。

　　群眾幸福指數大幅提升

　　新區始終把“事心雙解”作為基層治理的“長遠棋”，堅持以“智慧社區”信息化便民服務平臺為支撐，將轄區內商戶、企業、社會組織、便民服務網點、公交站臺等信息全部錄入“蘭新e家”平臺，關聯甘快辦、國家政務網、交管12123、醫療保險、社保繳費、稅務申報、養老保險、住房公積金等第三方公共服務平臺，發布便民15分鐘生活圈設施設備點位，黨組織分布圖、資源分布圖、養老服務、社區食堂、鄰里中心、公廁、充電樁等地圖，居民通過關注“蘭新e家”小程序，即可隨時掌握服務項目。

　　“我們社區共有2個居民小區，60個樓棟，服務居民3965戶1.2萬人，人員構成復雜，流動性也比較大，社區日常管理存在難點。現在，我們依托‘蘭新e家’微信小程序建立了社區居民信息數據庫，通過運用大數據、云計算等技術，社區治理更加精準、服務群眾更加精細。群眾滿意了，我們的干勁也更足了。”新安社區黨支部書記、居委會主任魏廷進說。

　　小平臺凝聚“大智慧”，“智慧社區”信息化便民服務平臺運行以來，有效解決了群眾關心的各類民生問題，不斷推動群眾幸福指數提升，在基層治理中正發揮著越來越重要的作用。

　　蘭州日報社全媒體記者 張建平

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