人民網蘭州7月20日電 （高翔）據蘭州市政府新聞辦疫情防控工作新聞發布會消息，截至7月20日10時，本輪疫情蘭州市累計報告本土確診病例246例、新增無癥狀感染者246例。為了全力保障民生，蘭州市探索應急保供新模式，用實際行動打通小區配送“最后一米”。

蘭州市已建立12345熱線24小時工作制度，在確保熱線工作大廳“主戰場”安全運行的情況下，緊急調度蘭州電信運營方迅速啟用應急備用場地，增設100個話務席位，緊急組建150余人的話務團隊，全天候做好群眾情緒疏導、群眾訴求受理，保證疫情防控期間熱線服務“不斷線”“不打烊”。

保障民生方面，蘭州市探索統籌力量、市場運營、鏈條延長、平臺下沉的應急保供新模式，設置商務、糧食等職能部門統籌聯動的“生活物資保供點”，全力做好社區保供穩價工作。建立健全“日監測、日調度、日報告”制度，注重生產與采購并重，全面加強市場監管，做好水、電、氣正常供應，確保防疫和生活物資不斷供、不漲價，保障群眾基本生活需求。同時，優化實行“白名單”管理，確定線下34家企業的106家門店為全市居民提供“線上下單、電話下單，線下配送、定點取貨”服務，打通小區配送“最后一米”。

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