近年來，甘肅省文化和旅游廳堅(jiān)持新發(fā)展理念，圍繞“一中心、一平臺(tái)、三體系、三朵云”的總體框架，按照“全人員、全要素、全系統(tǒng)、全方位、全過程”的信息化工作法，主動(dòng)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，不斷加快5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)在甘肅省文旅行業(yè)的深度實(shí)踐與應(yīng)用，全力推進(jìn)甘肅文旅數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化建設(shè)。

智慧文旅之窗。甘肅省文旅廳供圖

文旅大數(shù)據(jù)中心：科技支撐文旅強(qiáng)省建設(shè)

甘肅省文旅廳按照省委、省政府關(guān)于建設(shè)“數(shù)字甘肅”的總體部署，遵循“互聯(lián)互通、信息共享”的基本思路，建成了省級(jí)文旅大數(shù)據(jù)中心。先后協(xié)調(diào)接入了公安、民航、公路、鐵路、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、OTA平臺(tái)以及氣象、環(huán)保等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)涉旅數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享。目前，省級(jí)文旅大數(shù)據(jù)中心日均處理數(shù)據(jù)7億條，占用存儲(chǔ)空間80G；建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析等數(shù)據(jù)分析模型40個(gè)。產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)完成升級(jí)，重點(diǎn)旅游景區(qū)視頻監(jiān)控接入量新增306路、達(dá)到1500路。建成甘肅省重點(diǎn)景區(qū)云視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與重點(diǎn)景區(qū)的移動(dòng)視頻會(huì)議直連。

蘭州大學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室揭牌儀式。甘肅省文旅廳供圖

2021年文化和旅游部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室落戶蘭州大學(xué)，這也是甘肅省首個(gè)文旅部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。旅游信息融合處理與數(shù)據(jù)權(quán)屬保護(hù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室通過探索人工智能、云計(jì)算、數(shù)據(jù)權(quán)屬及個(gè)人隱私保護(hù)技術(shù)在智慧旅游方面的深度應(yīng)用，構(gòu)建智慧旅游服務(wù)、管理和運(yùn)營(yíng)新的增長(zhǎng)極，形成文旅數(shù)字知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，打造國(guó)內(nèi)一流并有國(guó)際影響力的文旅大數(shù)據(jù)研究平臺(tái)，為搭建網(wǎng)絡(luò)絲綢之路和推動(dòng)文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大科技支撐。目前實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作正在有序開展，牽頭負(fù)責(zé)的“科技創(chuàng)新2030-新一代人工智能”課題項(xiàng)目正在申報(bào)中。

“一部手機(jī)游甘肅”宣傳海報(bào)。甘肅省文旅廳供圖

“一部手機(jī)游甘肅”：實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)智慧化升級(jí)

為更好地滿足游客吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游需求，甘肅省文旅廳建成“一部手機(jī)游甘肅”綜合服務(wù)平臺(tái)，著力打造服務(wù)游客的“金牌導(dǎo)游、貼心管家、全能導(dǎo)購(gòu)、文化導(dǎo)師”。平臺(tái)以文旅大數(shù)據(jù)為支撐，整合景區(qū)智能導(dǎo)游導(dǎo)覽、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)、自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游在線管理及服務(wù)等系統(tǒng)。同時(shí)，按照文化和旅游部關(guān)于A級(jí)旅游景區(qū)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，該平臺(tái)加載完成景區(qū)（場(chǎng)館）分時(shí)預(yù)約功能建設(shè)，共計(jì)接入甘肅省384家景區(qū)（場(chǎng)館），包含國(guó)有A級(jí)景區(qū)205家，文博場(chǎng)館179家，累計(jì)預(yù)約游客數(shù)410萬人次。截至目前，綜合服務(wù)平臺(tái)已接入甘肅省A級(jí)景區(qū)和文博場(chǎng)館共計(jì)405個(gè)，含景區(qū)點(diǎn)位2185個(gè)、語(yǔ)音講解2296條、美圖1.2萬張、VR全景1476幅， 積極發(fā)布熱門目的地攻略（其中城市15個(gè)、鄉(xiāng)村游26個(gè)、自駕游22個(gè)），推出游記1585篇、短視頻239個(gè)。實(shí)現(xiàn)773家農(nóng)家樂、577條旅行線路、9596名注冊(cè)導(dǎo)游信息在線展示，以及6843家酒店及家庭旅館預(yù)訂，累計(jì)服務(wù)游客1300萬人次。此外，該平臺(tái)“數(shù)字閱讀館”專區(qū)即將上線，提供圖書、期刊、報(bào)紙、音頻、視頻等數(shù)字化資源，內(nèi)容含高清期刊1500種、圖書7萬冊(cè)、聽書資源8000集。“一部手機(jī)游甘肅”綜合服務(wù)平臺(tái)的建成，有效提高了甘肅省旅游服務(wù)的智能化、信息化、便捷化水平。“一部手機(jī)游甘肅”平臺(tái)和甘肅文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)獲評(píng)文旅部2020年度信息化發(fā)展典型案例。“甘肅景區(qū)（場(chǎng)館）分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)提升適老化功能”入選文化和旅游部首批發(fā)展智慧旅游提高適老化程度示范案例。

“小舢板捆綁賽航母”：以高效網(wǎng)絡(luò)宣傳提升品牌傳播度

緊緊圍繞提升“交響絲路·如意甘肅”品牌形象，以更加靈活、更顯特色、更有實(shí)效的方式對(duì)甘肅文化旅游開展網(wǎng)絡(luò)宣傳，著力打造網(wǎng)上旅游推廣樞紐，形成了高效、精準(zhǔn)、快捷的網(wǎng)絡(luò)傳播體系。2021年甘肅文旅資源進(jìn)行全方位、多角度、深層次展示，累計(jì)搭建線上宣傳專題專欄52個(gè)、發(fā)布圖文稿件2.8萬余篇、瀏覽量超8.2億次。先后開展“看見美好之境”冬春游系列、“甘肅寶藏”甘肅省五館抖音挑戰(zhàn)賽、“如意甘肅行”美好目的地、“甘快出發(fā)”“九省聯(lián)動(dòng)——共赴清涼之夏”等線上宣傳活動(dòng)，累計(jì)參與視頻5.8萬條、播放量超過10.8億次。“微游甘肅”新媒體矩陣?yán)塾?jì)發(fā)布圖文稿件1.86萬篇、閱讀量達(dá)4.8億次，剪輯視頻506條、播放量達(dá)4.7億次，漲粉71.8萬人、累計(jì)達(dá)到112萬人，“微游甘肅”頭條號(hào)、澎湃號(hào)等賬號(hào)先后36次入圍全國(guó)文旅政務(wù)宣傳類榜單前十。“如意甘肅”“智慧甘肅”短視頻號(hào)發(fā)布視頻620余條，播放量5.6億次，漲粉62萬。通過網(wǎng)絡(luò)宣傳讓更多游客特別是年輕一代認(rèn)識(shí)甘肅、了解甘肅、走進(jìn)甘肅。

2020年，甘肅省榮獲年度甄選自駕游目的地。甘肅省文旅廳供圖

科技賦能文旅：深耕細(xì)作邁步高質(zhì)量發(fā)展新征程

2022年，按照甘肅省委、省政府安排部署，全省文旅系統(tǒng)將認(rèn)真貫徹“三新一高”導(dǎo)向，緊緊抓住發(fā)展這條主線，大力實(shí)施“四強(qiáng)”行動(dòng)，進(jìn)一步完善思路舉措，以“跳起來摘桃子”的沖勁做好文旅各項(xiàng)工作，努力在高質(zhì)量發(fā)展上取得突破性進(jìn)展。甘肅省文旅科技信息工作將持續(xù)強(qiáng)化科技支撐，全面落實(shí)《甘肅省“十四五”智慧文旅發(fā)展規(guī)劃》，確保文旅科技信息工作穩(wěn)步開展、創(chuàng)新突破；加強(qiáng)文化旅游信息基礎(chǔ)建設(shè)，深入開展網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，加快推進(jìn)文旅標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，不斷提升科研服務(wù)水平，努力壯大文旅科技信息隊(duì)伍；全力以赴致力甘肅文旅業(yè)態(tài)智慧化建設(shè)，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)資源共享，推動(dòng)形成甘肅省文旅科技信息發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。（代明亮）

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